讲师课程更多

• 人生的必修课系列课程

  2016-11-29...
  查看详情>> 一．形象礼仪 学习目标： 1. 你的形象价值连城 2. 了解形象礼仪的重要性 3. 掌握职场形象要求 4. 打造最美职业形象 课程大纲： 1. 礼仪概述 2. 形象打造 3. 现场示范 二．皮肤保养 学习目标： 1. 强化皮肤保养意识 2. 了解面部皮肤的基本结构、类型及保 养方法 3. 掌握自身皮肤的特点，找到最适合自 己的保养秘籍 4. 玉手保养 课程大纲: 1. 皮肤的生理知识 2. 皮肤的保养 3. 玉手保养 三．生活化妆 学习目标： 1. 强化生活化妆意识 2. 了解面部化妆的基本技巧 3. 掌握化妆的基本步骤、发型处理 4. 塑造崭新的个人形象，打造美丽精彩人生 课程大纲： 1. 化妆的内涵 2. 化妆的技巧 3. 打造整体形象 四．营养健康 学习目标： 1. 强化健康保养意识 2. 了解影响健康的因素 3. 正确掌握合理的膳食结构 4. 养成良好的健康习惯 课程大纲: 1. 影响健康的因素 2. 合理的膳食结构 3. 良好的健康习惯 五．沟通技巧 学习目标： 1. 强化沟通意识 2. 了解沟通的重要性 3. 掌握影响沟通的因素 4. 学会良好的沟通技巧 课程大纲: 1. 沟通的重要性 2. 案例分析讲解 3. 提高个人沟通能力 4. 游戏、互动 、体会
• 打造职场一流形象

  2016-11-29...
  查看详情>> 职场人士形象礼仪 课程名称： 《打造职场一流形象》 学习方式： 面授（含现场操作） 培训对象： 所有在职人士，男女不限 学习目标： 1. 了解形象礼仪的重要性 2. 了解职场职业形象要求 3. 打造最美职场专业形象 课程大纲： 1.形象礼仪 1）形象礼仪概述 2）职场形象要求 2.形象打造 1）职业发型 2）职业化妆 3）职业着装 3.现场操作 1）举止训练 2）化妆方法 3）发型打造 4）整体形象
• 客户服务培训课程

  2016-11-29...
  查看详情>> 1.服务礼仪的内涵 1）礼仪的内容 2）微笑要素 3）面部表情 4）肢体语言 5）语言表达 2.客服礼仪形象要求 1）形象设计概要 2）色彩要素 3）肤色与色彩 4）着装要点 5）皮肤保养 6）职业发型 7）职业淡妆 3.客服形象规范要求 1）工作中常用礼仪：接待礼仪、电话礼仪、迎送礼仪等 2）形体训练：职场举止培训
• 职业化妆技巧

  2016-11-29...
  查看详情>> 1.化妆的内涵 1）皮肤的特征 2）化妆的魅力 2.化妆的技巧 1）化妆的步骤 2）皮肤的修饰 3）五官修饰技巧 3.打造整体形象 1）发型的处理 2）整体形象打造
• 客服礼仪与形象

  2016-11-29...
  查看详情>> 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条下，商品的竞争就是服务的竞争，怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战，所以企业必须在服务上下功夫，才能在同行中获得较强的竞争力。对客服人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范，热情周到的态度、敏锐的观察力、良好的口语表达能力及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员互动，运用真实实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在客户服务行业中的重要性，让学员们知道一个有礼貌、服务礼仪规范的客服人员是最受客户欢迎的。课程核心部分，通过案例分析和观看PPT视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述，在形体仪态、日常礼仪、电话沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施，在服务规范要点环节进行详细的阐述，通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员明确了热情周到、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务，标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 1. 强化客服人员的服务意识 2. 掌握服务礼仪的一些基本规范 3. 掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能 4. 塑造崭新的个人职业形象，赢得良好的口碑，力争成为服务行业的一面旗帜。